Bij een vangnetoverleg tussen welzijnsorganisaties blijkt dat een mevrouw overlast veroorzaakt in de buurt. Ze zwalkt over straat, roept naar buurtbewoners en laat lege bierblikken achter op openbare plekken. Buurtbewoners maken zich zorgen over het welzijn van hun buurvrouw. Het lukt echter niet om met mevrouw te praten. De collega’s in het vangnetoverleg schakelen TeamBZ in om mevrouw te helpen.
De medewerkers van TeamBZ gaan langs, maar mevrouw doet de deur niet open. Meermaals proberen ze contact te leggen. Door een voorzichtige, maar vasthoudende benadering slagen ze er uiteindelijk in om met mevrouw in gesprek te komen. Wanneer ze de woning ingaan, blijkt deze zwaar vervuild. Etensresten en bierblikken liggen overal. De medewerkers van TeamBZ bouwen aan vertrouwen door steeds rustig te blijven praten en hulp aan te bieden. Ze helpen mevrouw met de eerste noodzakelijkheden: ze schakelen een dienst in om de woning te reinigen en helpen mevrouw aan schone kleding. Zodra deze basiszaken op orde zijn, zoeken ze samen met mevrouw passende hulp voor haar alcoholverslaving. Ook een ervaringsdeskundige wordt gevraagd om bij te staan.
Als mevrouw is aangemeld voor een behandeling, nemen de medewerkers van TeamBZ afscheid met een glimlach. Al blijven ze altijd beschikbaar voor mevrouw voor een luisterend oor en verdere hulp.
*Dit ervaringsverhaal representeert de situaties waarmee de collega’s van TeamBZ dagelijks te maken hebben. Vanwege privacyredenen is dit verhaal gefingeerd.
Meer informatie over TeamBZ
TeamBZ is een samenwerking van Vincent van Gogh voor geestelijke gezondheid, Buro Andersom en Zelfregie NL. Kijk voor meer informatie op de webpagina van TeamBZ.