Ze staan klaar voor jou
Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon
Heb je als cliënt vragen of advies nodig over jouw rechten tijdens je opname en/of heb je te maken met (ambulante) verplichte zorg volgens de Wet verplichte ggz ? Dan kun je terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon, afgekort ook wel pvp genoemd.
De pvp is niet in dienst van Vincent van Gogh maar van de onafhankelijke Stichting PVP. De pvp behartigt je belangen, helpt je ook bij het formuleren van een klacht en doet niets zonder jouw toestemming. Hulp van de pvp is gratis.
Meer informatie over de Stichting PVP, KLIK HIER
De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) is er voor jou
Verblijf je in een ggz-instelling of krijg je verplichte zorg thuis? Dan heb je recht op informatie, advies en ondersteuning. Daarvoor kun je terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon.
De pvp helpt je bij vragen of klachten over jouw zorg. Bijvoorbeeld over:
Je opname of behandeling
Hoe er met je wordt omgegaan
Verplichte medicatie, beperkingen in je vrijheid
Je dossier of privacy.
De pvp kent jouw rechten en komt voor jou op. Je houdt altijd zelf de regie: er gebeurt niets zonder jouw toestemming. Alles wat je bespreekt is vertrouwelijk.
Wat kun je van de pvp verwachten?
We luisteren naar je en nemen je serieus
We geven uitleg en advies over jouw rechten
We ondersteunen bij het oplossen van klachten
We kunnen meegaan naar gesprekken of help bij het indienen van een klacht
We verwijzen je door als dat nodig is
Onze hulp is gratis. We werken onafhankelijk van de ggz-instelling, voor Stichting PVP. Daardoor staan we echt aan jouw kant.
Chatten met pvp
Je kunt voortaan ook via een chat anoniem ondersteuning krijgen van een patiëntenvertrouwenspersoon (pvp). Indien mogelijk wordt de vraag of klacht direct via de chat afgehandeld. Mocht er persoonlijke of telefonische ondersteuning nodig zijn en je gaat daarmee akkoord, dan kan dat alsnog worden geregeld.
De chat is bereikbaar via www.pvp.nl
Anderstalig
Steeds vaker wordt er door cliënten die de Nederlandse taal niet beheersen contact gezocht met een pvp. Om ook deze cliënten goed te kunnen informeren over de rol en taak van een pvp is er nu informatie beschikbaar in diverse talen.
Contact opnemen
Je kunt ons bellen, mailen of een bericht sturen via Signal of WhatsApp. Ook als je in de separeer verblijft, mag je contact opnemen. Spreek ons gerust aan als je ons op de afdeling ziet.
Patiëntenvertrouwenspersonen werkzaam bij Vincent van Gogh
Julius van Tongeren
j.van.tongeren@pvp.nl | 06-30594888
Crisis Intensieve Behandelunit (CIBU) Voortgezette Behandeling (VB), Langdurige Begeleiding en Verblijf (LBV), Team Servaas en Forensische zorg (FPA/FTU).
Gebiedsteam: Fact Venray
Jeanne van der Leij
j.vd.leij@pvp.nl | 06-22911532
Volwassenen 1 & 2 Venlo en detox afdeling. Ouderen afdelingen. Afdelingen: Korsakov, Neuropsychiatrie, en Angst & Dwang.
Gebiedsteam: Fact Venlo, Weert en Blerick.
Helpdesk Stichting Patiëntenvertrouwenspersoon
Niet bereikbaar?
Neem contact op met de Helpdesk van Stichting PVP:
085 – 330 30 00
Ma–vr: 10.00–16.00 uur | Za: 13.00–16.00 uur
Chat (anoniem): www.pvp.nl (ma–vr: 13.00–16.00 uur)
Vertrouwenspersoon jeugd
Cliënten en hun (pleeg)ouders die te maken hebben met jeugdzorg verleend door Vincent van Gogh, hebben recht op bijstand van een onafhankelijk vertrouwenspersoon. Heb je advies nodig over je rechten, zit je met een probleem of wil je een klacht indienen? Je leest hieronder hoe je de vertrouwenspersoon van Jeugdstem kunt inschakelen en wat zij voor jou kunnen betekenen.
Over Jeugdstem
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Vincent van Gogh.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon
Geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt.
Ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg.
Geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg.
Draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg.
Zo bereik je Jeugdstem
Bel gratis naar 088 – 555 1000
Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur.
Cliëntenvertrouwenspersoon in de Wet zorg en dwang
Elke cliënt die onder de reikwijdte van de Wet zorg en dwang valt, heeft recht op bijstand van een cliëntenvertrouwenspersoon.
De Wet zorg en dwang regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een:
Verstandelijke beperking en mensen.
Psychogeriatrische aandoening (zoals dementie).
Lees meer over de Wet zorg en dwang....
De cliëntenvertrouwenspersoon kan ondersteunen en informatie geven over vragen die ontstaan rondom onvrijwillige zorg. Daarnaast kan hij of zij ondersteuning bieden bij problemen rondom opname en verblijf in een zorginstelling. De cliëntenvertrouwenspersoon helpt bij het bespreekbaar maken van onvrede of een klacht bij zorgverleners.
In de regio Zuidoost Brabant en Limburg kan een cliëntenvertrouwenspersoon van Adviespunt Zorgbelang daarin ondersteunen. De cliëntenvertrouwenspersonen zijn volledig onafhankelijk en niet in dienst van een zorginstelling.
Contactgegevens
Adviespunt Zorgbelang
www.adviespuntzorgbelang.nl
Telefoonnummer: 088 – 9294099 (ma t/m vr van 09:00 – 17:00 uur, lokaal gesprekstarief)