Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mij aanmelden?

Jouw aanmelding bij ons verloopt via een verwijzing van de huisarts of andere behandelaar. Let op: ben je door een andere behandelaar naar ons verwezen? Vraag bij je zorgverzekeraar na of deze verwijzing door de verzekering wordt vergoed.

Hoe moet ik mijn afspraak afzeggen?

Het is voor jouw herstel belangrijk dat je aanwezig bent op de ingeplande afspraken.

Het kan voorkomen dat je een keer niet kunt. Neem contact op met het secretariaat van de locatie waar je in behandeling bent of met jouw behandelaar. Doe dit minimaal 24 uur van tevoren. Plan meteen een nieuwe afspraak in.

Als je je op tijd afmeldt, kunnen we de voor jou gereserveerde tijd aan een ander aanbieden.

Kunnen jullie me herinneren aan mijn afspraak?

Bij sommige afdelingen sturen we een herinnering per sms om je te herinneren aan de afspraak. Dit kan niet in alle situaties. Maak je een nieuwe afspraak met je behandelaar? Zet deze meteen in jouw telefoon of agenda. Je kunt ook vragen naar een afsprakenkaartje; leg dat thuis op een goed zichtbare plek.

Kan ik ook zonder verwijzing bij jullie terecht voor hulp?

Voor een gespecialiseerde ggz-behandeling heb je een verwijzing nodig. Gaat het om ondersteuning door of een activiteit van ons team Preventie? Dan heb je geen verwijzing nodig. Lees hier meer over Hulp bij Preventie.

Gaat het om thuisbegeleiding? Dan is een indicatie vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) nodig. Lees meer over Hulp bij thuisbegeleiding.

Ik heb een vraag over een behandeling

• Ben je in behandeling? Neem contact op met het secretariaat van de afdeling waar je in behandeling bent.

• Ben je niet in behandeling? Dan lees je meer informatie over ons aanbod bij ‘Hulp bij’.

Bel je voor iemand die in behandeling is bij ons?

Wij mogen alleen informatie verstrekken aan de contactpersoon die in het dossier is vermeld.

Waarom word ik gedwongen behandeld of opgenomen?

Je kunt gedwongen worden opgenomen of behandeld als je een gevaar voor jezelf of voor anderen vormt en er geen andere oplossingen zijn.

Is cliënt bij jullie opgenomen?

Deze vraag mogen wij niet beantwoorden. Zelfs als er een contactpersoon is vastgelegd in het dossier, is het afhankelijk van de rol van de contactpersoon en of de cliënt toestemming heeft gegeven voor verstrekking van die informatie.

Kan ik op bezoek komen bij ?

Bezoekmogelijkheden en -tijden verschillen per afdeling. Jouw behandelaar of het secretariaat van de afdeling waar degene in behandeling is, kan je hierover informeren.

Waar vind ik contactgegevens van een locatie?

Alle informatie over onze locaties vind je op deze pagina.

Ik wil contact met mijn behandelaar, maar weet het telefoonnummer niet meer?

Neem dan contact op met de locatie waar je in behandeling bent. Je vindt onze locaties en contactgegevens op onze website: klik hier.

Dossier inzien

Je hebt het recht om je medisch dossier in te zien of een kopie ervan te krijgen. Je kunt dat mondeling of schriftelijk aanvragen. Meer informatie over het inzien van het medisch dossier.

Kopie van het dossier opvragen

Ben je bij ons in behandeling? Vraag dan via je behandelaar een kopie van het dossier op.

Ben je niet meer in behandeling? Stuur een schriftelijk verzoek, met een kopie van je paspoort of ID-kaart, naar ons Bureau Geneesheer Directeur:

• E-mail: bgd@vigogroep.nl

• Postadres: Vincent van Gogh voor ggz, t.a.v. Bureau Geneesheer Directeur, Postbus 5, 5800 AA Venray

Dossier laten vernietigen

De gegevens in je medisch dossier bewaren we volgens wettelijke regels 20 jaar. Meer informatie over de vernietiging van het medisch dossier.

Wil je je dossier laten vernietigen? Stuur een schriftelijk verzoek, met een kopie van je paspoort of ID-kaart, naar ons Bureau Geneesheer Directeur.

Contact Bureau Geneesheer Directeur

Stuur je vraag of verzoek per e-mail of per brief. De gegevens zijn:

• E-mail: bgd@vigogroep.nl

• Postadres: Vincent van Gogh voor ggz, t.a.v. Bureau Geneesheer Directeur, Postbus 5, 5800 AA Venray

Toestemmingsverklaring

Ik heb een toestemmingsverklaring ondertekend. Waar mag ik die naartoe sturen? Deze mag je terugsturen naar de locatie waar je in behandeling bent, gericht aan het secretariaat.

Eindverslag UWV

Ik wil een eindverslag voor het UWV? Waar kan ik dat opvragen? Het eindverslag voor het UWV mag je opvragen bij het secretariaat van de locatie en afdeling waar je in behandeling bent. Kun je dat niet vinden? Vraag het dan na aan je behandelaar.

Ik heb een klacht

Neem dan contact met ons op via het secretariaat Klachtafhandeling:

• Telefoon: (0478) 527 676

• E-mail: vvgklachten@vigogroep.nl

Hoeveel kost mijn behandeling?

Ga naar de pagina Kosten op onze website.

Hoe worden de kosten van mijn behandeling vergoed?

Ga naar deze pagina op onze website voor uitleg.

Ik wil niet dat mijn diagnose op de factuur wordt vermeld. Hoe pak ik dat aan?

Wij wisselen gegevens uit met jouw zorgverzekeraar. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat de behandeling wordt betaald.

Je mag bezwaar maken tegen het verstrekken van diagnose-informatie op de declaratie aan de zorgverzekeraar. Dit doe je door hiervoor een privacyverklaring te ondertekenen, waarin staat dat gegevens die herleidbaar zijn tot de diagnose niet op de factuur en in het Zorgprestatiemodel mogen worden opgenomen.

Na ontvangst van de ondertekende privacyverklaring mag de zorgverzekeraar geen informatie bij de zorgaanbieder opvragen die herleidbaar is tot de diagnose.

Lees hier meer uitleg over privacy.

Hoe hoog is mijn eigen risico?

Ga naar deze pagina op onze website voor uitleg over het eigen risico.

Hoe weet ik of ik eigen risico moet betalen?

Ga naar deze pagina op onze website.

Kan ik reiskosten declareren?

Of jouw reiskosten worden vergoed, bepaalt jouw zorgverzekeraar. Neem daarom eerst contact op met jouw zorgverzekeraar om dit na te vragen.

Heb je akkoord van je zorgverzekeraar? Vraag dan om een afsprakenoverzicht bij het secretariaat van de afdeling waar je in behandeling bent of bent geweest.

Waar vind ik vacatures?

Bekijk hier onze vacatures.

Kan ik stage lopen bij Vincent van Gogh?

Heb je vragen over stage lopen of het volgen van een opleiding binnen Vincent van Gogh? Stuur dan een e-mail naar hrm-opleidingen@vigogroep.nl.

Wat zijn de wachttijden?

Ga naar de pagina ‘Wachttijden’ voor alle informatie over de wachttijden.